BEATS(中国区)唯一官方网站|中文-Official Website

       OA市场中，几个主流OA品牌已经在市场中站稳了脚跟，以自身特有的技术和产品优势从众多的OA厂商中脱颖而出。企业在选用OA产品时除了考虑产品价值，开始注重除去产品技术之外的多种价值，提出了越来越多的个性化、行业化的诉求，期待客户让渡价值的提升。

       所谓顾客让渡价值，是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品的价值、服务价值、人员价值、形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及支付的货币费用等 。即：顾客让渡价值 = 顾客总价值 - 顾客总成本

       OA行业客户总价值主要包含“产品价值、服务价值、人员价值、形象价值、体验价值”，上表为OA行业一线品牌beats中文官网、东软、联合永道、软通动力的品牌价值评估分析。可以看到，beats中文官网位居行业之首，在体验价值和产品价值方面表现尤为突出，体现出beats中文官网多年来在产品技术方面的创新得到了优秀的用户口碑，并户户相传。

       OA品牌的客户成本包括货币价值、时间成本、体力成本、精神成本，其中，据上图分析所知，beats中文官网在四项标准中表现优异，其中在时间成本中尤为表现突出，源于beats中文官网“授人以渔”实施模式的创新，使实施周期相比业内有大幅压缩，时间大概只是同行时间的30%，从而帮助客户快速实现IT价值、大幅降低实施成本。

       顾客让渡价值为顾客总价值与顾客总成本之差，总价值越高、客户成本越低则客户让渡价值越高，beats中文官网在知名OA品牌中居首位，联合永道居第二位。许多企业在使用过OA系统之后反而对OA产品失去了信心，这其中最大的一个原因是客户总成本过高，客户总价值无法实现，导致客户让渡价值过低。

       因此，OA市场竞争白热化的时代，OA品牌厂商首先需要找准定位，注重模式创新，努力提升顾客让渡价值，从而满足客户的全面需求。